خیر، به هیچ عنوان کالایی که شما سفارش می دهید مغایرتی با کالای دریافتی ندارد. تمام عکس های موجود در صفحه محصول تماما عکس واقعی از خود محصولات است و در آتلیه اختصاصی فروشگاه اینترنتی چرم لاوی تهیه شده اند.

شما به دو طریق می توانید پرداخت خود را انجام دهید. راه اول به صورت آنلاین که وجه محصول را به طور کامل از طریق درگاه امن شاپرک پرداخت می کنید و راه دوم  پرداخت از طریق اسنپ پی که شما در صورت داشتن اعتبار می توانید پرداخت خود را در 4 قسط از طریق این درگاه پرداخت کنید.

برای خرید های بالای سه میلیون تومان، ارسال رایگان و کمتر از آن 35 هزار تومان است.

امکان کنسل کردن سفارش تنها یک ساعت بعد از ثبت سفارش امکان پذیر است و بعد از آن امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد .

ارسال محصولات از طریق پست پیشتاز و شرکت کالارسانان چاپار انجام می شود .

مدت زمان ارسال محصول شما بستگی به منطقه جغرافیایی شما دارد اما به طور میان می توان گفت محصول شما بین 2 الی 6 روز کاری بعد از ثبت سفارش، به دست شما خواهد رسید.

اگر ساکن تهران یا کرج هستید می توانید با هماهنگی قبلی و با پرداخت هزینه پیک سفارش خود را در همان روز تحویل بگیرید

فقط در صورتی که محصولی که دریافت کرده اید، با محصول انتخابی شما مغایرت داشته باشد، امکان عودت سفارش وجود دارد.

حتما باید بلافاصله بعد از تحویل گرفتن محصول مغایرت آن را اعلام کنید .

محصول را باید همانگونه که تحویل گرفته اید باز گردانید و هیچ یک از تگ ها و لیبل های آن نباید جداشده باشد .

بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی ، باید به سرعت محصول را ارسال کنید .

بعد از دریافت محصول توسط تیم کارشناسی ، یا محصول جدید برای شما ارسال می شود و یا وجه پرداختی شما عودت داده می شود.

بله. در صورتی که محصول انتخابی شما برای شما مناسب نباشد و سایز آن کوچک یا بزرگ باشد،شما 48 ساعت زمان فرصت دارید تا با کارشناسان ما در فروشگاه چرم لاوی برای تعویض محصول هماهنگ کنید. 

بعد از گذشت این زمان، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال تعویض محصول ندارد.

البته تعویض محصول باید توسط کارشناسان فروشگاه اینترنتی چرم لاوی تایید شود. پس محصول شما در صورتی تعویض می گردد که به هیچ عنوان از آن استفاده نشده باشد و تمام تگ و لیبل های آن سر جای خود باشد و کف کفش کاملا تمیز و بدون خط و خش باشد.

محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی چرم لاوی به مدت 6 ماه ضمانت زیره دارد و اگر در این مدت اتفاقی برای زیره کفش بیوفتد، شما می توانید با کارشناسان مربوطه تماس حاصل کنید و از آنها برای حل مشکل خود کمک دریافت کنید.